Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng i120

Chào mừng bạn đến với i120 — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng, thành viên) và i120 (nhà điều hành nền tảng). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng i120, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây.

1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "i120" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ dịch vụ giải trí trực tuyến i120 được vận hành tại tên miền i120.net và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của i120.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được đăng ký và xác thực trên nền tảng i120, dùng để truy cập toàn bộ dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Lượng tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc ưu đãi được i120 cấp cho người dùng trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi, luôn đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Sự kiện cá cược": Bất kỳ trận đấu thể thao, ván bài casino, vòng quay slot, trận đá gà hoặc sự kiện trực tiếp nào được i120 cung cấp để người dùng đặt cược.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên toàn bộ nền tảng i120.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của i120 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Người dùng dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng. i120 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, i120 sẽ lập tức đóng băng tài khoản và hoàn trả số dư tiền gốc (không bao gồm tiền thưởng).

2.2 Yêu cầu về địa lý

Nền tảng i120 hoạt động phục vụ thị trường Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương nơi họ sinh sống. i120 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với người dùng vi phạm các quy định pháp luật địa phương khi truy cập nền tảng.

2.3 Năng lực hành vi dân sự

Người dùng xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba nhằm mục đích lách luật hay gian lận, và thực hiện mọi giao dịch bằng nguồn tiền hợp pháp của mình.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại i120, người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang sử dụng. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không được hoàn trả số dư.

3.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng i120. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù bằng tên thật hay tên giả — là hành vi bị cấm hoàn toàn. i120 sử dụng công nghệ nhận diện thiết bị, địa chỉ IP và hành vi người dùng để phát hiện các trường hợp vi phạm nguyên tắc này.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác minh 2 lớp (2FA) của mình. i120 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác minh 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ i120 (nhân viên i120 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán chấp nhận

i120 chấp nhận các phương thức nạp tiền và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác), thẻ Visa/Mastercard, và tiền mã hóa USDT. Tất cả giao dịch đều thực hiện bằng VNĐ (trừ USDT được quy đổi theo tỷ giá thời điểm giao dịch).

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa được áp dụng tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của người dùng. Thành viên VIP được hưởng hạn mức rút tiền ưu tiên cao hơn.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 2–5 phút kể từ khi người dùng hoàn tất thanh toán. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút sau khi yêu cầu được chấp thuận, tùy thuộc vào phương thức rút và tình trạng xác minh tài khoản. Trong một số trường hợp đặc biệt (xác minh KYC bổ sung, nghi vấn gian lận), thời gian xử lý có thể kéo dài hơn — i120 cam kết thông báo rõ lý do và thời gian xử lý dự kiến.

4.4 Xác minh nguồn tiền

i120 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp trong trường hợp có dấu hiệu bất thường. Đây là biện pháp tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ quyền lợi của tất cả thành viên trên nền tảng.

5 Cá Cược & Trò Chơi

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống i120 xác nhận và cấp mã số giao dịch cụ thể. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận. i120 không chịu trách nhiệm đối với các lệnh cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.

5.2 Kết quả cược và giải quyết tranh chấp

Kết quả của tất cả sự kiện cá cược trên i120 được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức sự kiện, nhà cung cấp trò chơi được cấp phép, hoặc bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định. Trong trường hợp có sự sai lệch rõ ràng do lỗi kỹ thuật, i120 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.

5.3 Lỗi hệ thống và tỷ lệ kèo sai

Nếu tỷ lệ kèo, odds hoặc thông số trò chơi được hiển thị rõ ràng sai so với mức thông thường do lỗi kỹ thuật, i120 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và không có nghĩa vụ chi trả tiền thắng dựa trên tỷ lệ lỗi đó. Người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện lỗi thay vì cố tình khai thác.

5.4 Cá cược thể thao trực tiếp

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (in-play), tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục theo diễn biến trận đấu. Lệnh cược sẽ được chấp nhận hoặc từ chối tùy thuộc vào thời điểm đặt cược và trạng thái tỷ lệ kèo tại thời điểm đó. i120 có quyền tạm dừng nhận cược đối với một sự kiện bất kỳ mà không cần thông báo trước.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Nguyên tắc chung

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của i120 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố rõ ràng trước khi người dùng kích hoạt. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu đầy đủ các điều kiện này trước khi chấp nhận bất kỳ ưu đãi nào.

6.2 Giới hạn áp dụng khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một (01) lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
• i120 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm quy định hoặc lợi dụng khuyến mãi một cách bất hợp lệ.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

6.3 Chương trình khách hàng thân thiết VIP

i120 vận hành chương trình VIP đa cấp dành riêng cho thành viên tích cực. Quyền lợi VIP bao gồm hoàn tiền cược cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên, chăm sóc khách hàng riêng và các ưu đãi sinh nhật cá nhân hóa. Chi tiết điều kiện thăng cấp VIP được quy định trong văn bản chính sách VIP riêng biệt.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng i120:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, tài liệu giả, hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược thay cho thao tác tự nhiên của con người.
• Khai thác lỗi kỹ thuật: Cố ý phát hiện và lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào thay vì báo cáo cho i120.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng i120 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa nguồn tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, dùng nhiều thiết bị hoặc địa chỉ IP để nhận khuyến mãi nhiều hơn giới hạn cho phép.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng i120 bằng bất kỳ phương thức kỹ thuật nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản cá nhân hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

8 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

8.1 Thu thập dữ liệu

i120 thu thập các thông tin cá nhân cần thiết trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và lịch sử giao dịch. Việc thu thập dữ liệu này nhằm mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng.

8.2 Sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người dùng được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, phòng chống gian lận, cung cấp hỗ trợ khách hàng và gửi thông báo dịch vụ. i120 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.

8.3 Chính sách bảo mật đầy đủ

Chi tiết về cách i120 thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được quy định trong Chính sách Bảo mật riêng biệt — là một phần không tách rời của bộ điều khoản này.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Phạm vi trách nhiệm của i120

i120 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ: sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng (lỗi mạng viễn thông, gián đoạn điện, tấn công DDoS từ bên ngoài); quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan; thông tin không chính xác do người dùng cung cấp khi đăng ký; hoặc hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng bảo mật không đúng cách.

9.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của i120 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền kề trước thời điểm phát sinh khiếu nại, hoặc 5.000.000 VNĐ — tùy theo mức nào thấp hơn.

9.3 Tính khả dụng của dịch vụ

i120 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không đảm bảo tính khả dụng tuyệt đối. Nền tảng có thể tạm dừng hoạt động để bảo trì định kỳ hoặc xử lý sự cố khẩn cấp. i120 sẽ thông báo trước về lịch bảo trì theo lịch trong điều kiện có thể.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Quyền chấm dứt của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng i120 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư khả dụng (tiền thật, không áp dụng cho tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược).

10.2 Quyền chấm dứt của i120

i120 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh KYC.
• Có dấu hiệu rõ ràng về gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

10.3 Xử lý số dư sau chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, i120 có quyền tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với các trường hợp chấm dứt do yêu cầu của người dùng hoặc tài khoản không hoạt động, số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi hoàn tất xác minh.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

i120 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp một loạt công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thông báo nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian trong một phiên chơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra (Reality check): Hiển thị nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ i120 để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ trên. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

12 Thay Đổi Điều Khoản

i120 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ i120 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng (như thay đổi chính sách rút tiền, điều kiện khuyến mãi), i120 sẽ nỗ lực thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần được hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ i120 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website i120.net — đây là kênh nhanh nhất để được giải quyết vấn đề.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được email.
• Múi giờ làm việc: GMT+7 (Giờ Việt Nam) — đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7, không kể lễ Tết.

i120 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ i120 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.